Как часто Вам приходилось участвовать в лотереях и розыгрышах, которые все чаще и чаще проводятся крупными розничными сетями? Совсем недавно, такого рода мероприятия были редкостью для потребителя, однако, спустя несколько лет, формат общественной работы стал приобретать более доступный вид, а конкурсы и розыгрыши стали, чуть ли не самым распространенным методом неформальной связи с покупателем!

В недрах общественности сложилось двоякое мнение по поводу того, какой характер несут в себе эти мероприятия: являются ли они благоприятным инструментом для формирования положительного мнения покупателя или же направлены исключительно на прямую рекламу компании? Часть представителей населения уверены в том, что «бесплатный сыр только в мышеловке». Некоторые даже стесняются участвовать, придерживаясь этого мнения. И на самом же деле, никому не хочется быть «слегка обманутым»! Другие, оставляют только положительные отзывы и делятся приятными впечатлениями от участия и/или выигрыша. Однако, пытаясь все-таки выведать подвох, задаются единственным интересующим вопросом: «Какую выгоду преследует компания, при расходах, затрачиваемых на проводимые мероприятия, если покупатель (или будущий потенциальный покупатель, который ни разу не приобрел товар в этом магазине) является игроком в честной игре, изначально не вкладывая никакие финансовые силы?

Попробуем разобраться в этом вопросе, рассмотрев в качестве примера обувную подмосковную сеть «АЛФАВИТ», которая была одной из первых сетей, внедривших лотерею в жизнь. Представители рекламного отдела компании уже в течение 10-ти лет реализуют на практике тесную неформальную работу с покупателем, как в самих магазинах, так и за их пределами.

Проект, под названием беспроигрышная лотерея «АЛФАВИТ» стартовал в далеком 2002 году- именно тогда, когда никому неизвестная обувная компания имела два магазина в г. Железнодорожный и несколько контейнеров на рынке. В то время было принято важное решение по развитию, и открылся первый магазин в г. Москве. Вместе с этим важным шагом назрела необходимость придумать оригинальную идею того, каким образом «раскручивать» этот и новые будущие магазины сети не заезженным давлением банальной рекламой, а воспитанием в покупателе лояльности и постепенным переводом его в разряд постоянных.

К сожалению, многие сети, делают ошибочный шаг в сторону «быстрых продаж», забывая о том, что работа над постоянством покупателя может быть более трудоемкая, но, в последствии, является долгоиграющим результатом, приносящим денежную прибыль компании, являющуюся основой работы бизнеса. «Формирование общественного мнения, является далеко не самым последним источником хороших продаж и заслуги покупательского доверия»,- рассказала руководитель PR-службы компании «АЛФАВИТ» Сафронова Маргарита.

Сейчас, спустя 10 лет, обувная компания «АЛФАВИТ» продолжает проводить беспроигрышные лотереи и конкурсы для покупателей в традиционном формате, тратя порядка 700 000 руб. в год на лотереи и около 300 000 руб. на конкурсы детского рисунка на сеть, состоящую из 35 магазинов. Как итог, количество участников и желающих с каждым годом только возрастает - а это и является самым главным доказательством того, что понятие «беспроигрышные» оправдывает себя на практике.

 Какова же цена отдачи таких финансовых вложений? «По итогам 2010 года розничная сеть «АЛФАВИТ» насчитывала более 340 000 постоянных покупателей»,- подчеркнула ведущий специалист по маркетингу Иванова Екатерина. В компании рассказывают, что средний годовой процент прироста самого успешного магазина сети составляет 20% от общей выручки этого магазина. Общее же количество постоянных покупателей выросло на 15% по сравнению с 2010 годом и приблизилось к цифре 400 000. Одним словом: «Лучше реже, но честно, нежели часто, но лживо. А если нет возможности честно - вообще не нужно»,- поясняет Сафронова М.

Вывод: Если "игра фальшивая" она является черным PR, это раз! Во-вторых, служит одноразовой приманкой - в случае негативного отзыва участников превращается в антирекламу, распространяющуюся методом "сарафанного радио". Такой метод может сыграть самую злую шутку с сетью, которая понесет от этого лишь одни убытки.

Честность- залог успешного формирования положительного общественного мнения, которое является далеко не самым последним фактором торговли и наращивания покупательской базы. Такого рода мероприятия, приносят больше пользы для обеих сторон: как для покупателя, так и для финансового процветания сети-организатора. Честные правила и условия участия имеют быть. Оказывается, не везде и не всегда обманывают. Так что, проникайтесь азартом, знакомьтесь с новым, пробуйте, участвуйте и выигрывайте, на здоровье!!!